Klacht: Betalen voor energie die je niet afneemt

HN100 op 23 november 2022 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 november 2022

Een klant van Innova Energie heeft een klacht ingediend omdat hij voor zes dagen energie moet betalen, terwijl er geen verbruik heeft plaatsgevonden. Het bedrijfspand was nog niet voorzien van een meterkastinrichting, waardoor er geen elektrische installatie aanwezig was. Ondanks herhaalde communicatie blijft Innova aanmanen voor betaling op basis van een schatting.

Mijn Klacht:

Ik heb slechts 6 dagen een contract voor de levering van stroom gehad bij Innova. Mijn net opgeleverde bedrijfspand was nog niet voorzien van een meterkastinrichting. Geen stoppenkast, geen aansluitingen en geen apparatuur. Alleen een electrameter. Die niets aangaf (donker scherm). Toch wil Innova dat ik voor 6 dagen energie betaal terwijl er geen enkel verbruik van energie is geweest. Ze zeggen dit te doen op basis van een schatting. Nogmaals: er was niet eens een elektrische installatie aanwezig.!
Tientallen mailtjes verder maar Innova blijft maar aanmanen. Ze begrijpen dit gewoon niet!!!

Gewenste Oplossing:

Ik moet volgens de overeenkomst eenmalig € 50,— betalen voor het binnen een jaar beëindigen van het contract maar dus niets voor electriciteit.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Innova Energie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Innova Energie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HN100
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie