Klachtenbrief voor inMijnBus

[inMijnBus Adres]
[Klantenservice Email]

[Datum]

Onderwerp: Klacht wegens terugkerend tekort van Folderpakketten

Geachte heer/mevrouw,

Ik doe een beroep op u met betrekking tot een terugkerend probleem dat ik de laatste tijd ondervonden heb, en dat betrekking heeft op de niet-levering van de door mij bestelde folderpakketten. Ondanks meerdere klachten en herhaalde verzoeken, is er helaas geen merkbare verbetering in de situatie.

Conform de Nederlandse Consumentenwetgeving, met name Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, is de levering van een product onvermijdelijk binnen 30 dagen na de aankoop, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Tot nu toe is het bedrijf in gebreke gebleven door deze bepalingen naast zich neer te leggen.

Ik wendde me al eerder tot uw bedrijf inMijnBus met mijn klacht, en kreeg te horen dat er maatregelen zouden worden genomen, waaronder het mogelijk benaderen van Post NL. Echter blijkt uit de feiten dat deze toezeggingen op dit moment louter woorden blijken te zijn, omdat er geen concrete verbetering in mijn situatie is gekomen.

Hierdoor steun ik op de bepalingen aangegeven in Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, die bekrachtigen dat een tekortkoming in de nakoming aan de schuldenaar kan worden toegeschreven, en dat deze daarvoor aansprakelijk is. Ik dring er dan ook op aan dat verdere stappen worden genomen om te voldoen aan uw wettelijke verplichtingen als aanbieder.

Ik verzoek u dringend om de gegeven omstandigheden in overweging te nemen en verdere actie te ondernemen om deze situatie recht te zetten. Ik verwacht een passende oplossing zodat ik in de toekomst de bestelde producten ontvang.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email/Telefoonnummer]

CC: Consumentenautoriteit