Klachtenbrief voor inMijnBus

Onderwerp: Formele klacht over onregelmatige levering van folders

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Email-adres]
[Telefoonnummer]

inMijnBus
[Klantenservice adres]
[Postcode en Bedrijfsplaats]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om u te informeren over mijn ontevredenheid met de afleverdienst van uw bedrijf. Het betreft specifiek de levering van folders aan mijn adres.

Het is nu al enkele weken het geval dat ik geen folders van uw bedrijf ontvang. Echter, op een gegeven moment ontving ik er plotseling één, maar daarna stopte de levering weer voor een lange periode. Het is belangrijk voor mij om constant op de hoogte te blijven van de aanbiedingen en informatie die uw folders bevatten. Daarom vind ik het uiterst frustrerend dat de levering ervan niet consistent is.

Ik wil daarom aandacht vragen voor het feit dat dit mijn rechten als consument schendt conform artikel 3:37 lid 3 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat "Een consument recht heeft op een deugdelijk product". Wanneer ik mij aanmeld voor het ontvangen van folders, mag ik verwachten dat die service consistent en betrouwbaar is.

Ik heb ervoor gekozen om deze kwestie schriftelijk aan u voor te leggen met de verwachting dat u een oplossing zult vinden. Mijn verzoek is om ervoor te zorgen dat ik iedere week folders van uw bedrijf ontvang in mijn bus.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus zult nemen en tot een bevredigend resultaat voor beide partijen zult komen. In afwachting van uw reactie binnen 14 dagen na de ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]