Een gebruiker van Lexa.nl ondervindt problemen met inloggen op zijn account, dat hij vier jaar geleden heeft stopgezet. Ondanks dat zijn e-mailadres herkend wordt, kan hij geen toegang krijgen omdat hij zijn inloggegevens niet meer weet.
ik ben 4 jaar geleden gestopt met lexa. Nu wil ik er weer op. Maar dat lukt niet. Ik weet m’n inlog gegevens niet meer.
Maar doordat ze wel m’n mailadres herkennen. ([email protected]) kan ik niet inloggen.
dat ik zo snel mogelijk weer op lexa kan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
