Klacht over Essent: Inloggen lukt nog steeds n…

Mijn Klacht:

Sinds juni al klant bij Essent. Ze zouden direct een account aanmaken. Niks gebeurd, Geprobeerd zelf aan te maken. Lukt niet (website blijft hanger). Na 4 maanden nog eens geprobeerd. Krijg nu foutmelding dat iban niet klopt, Maar eens bellen. Melden ze dat ze een storing hebben op de website. Dit kan nog wel 2 weken duren 🙁 Of ik volgende week nog terug kan bellen….

Gewenste Oplossing:

Al 4 maanden niet kunnen inloggen en nog steeds geen oplossing.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 13 november 2015 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Janse,

Namens Essent bied ik u mijn excuses aan voor het feit dat u nog geen reactie heeft ontvangen op uw klacht.

Ik heb een email gestuurd naar de verantwoordelijke afdeling over het niet kunnen aanmaken van een Mijn Essent account. Dit probleem is bij ons bekend, echter hebben we helaas hiervoor nog geen oplostermijn. Zodra dit er is ontvang u hierover bericht.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

chrisnov

Heeft op 13 november 2015 om 14:41 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Klacht is dus nog steeds niet opgelost...Hoe moeilijk kan het zijn om in te kunnen loggen? Ik kan al sinds JUNI 2015 niet inloggen en elke keer maar weer zeggen dat het nu opgelost wordt of dat er een storing is!! En nu hebben ze nog steeds geen oplostermijn...

Klacht: Inloggen lukt nog steeds niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers