Klacht: Inloggen lukt niet

op 13 september 2016 over ABP in de categorie Pensioenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Het lukt nu al enkele dagen niet om in te loggen op mijnabp.nl ik krijg steeds de melding dat er een storing is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik kan inloggen ben ik bloj

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABP

Heeft op 21 september 2016 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Poelmans,

Ik begrijp dat het vervelend is dat je niet kunt inloggen in MijnABP. Ik zie ook dat je al per e-mail contact hebt gehad. Zoals mijn collega per e-mail heeft aangegeven kunnen we dit probleem niet gelijk oplossen. MijnABP is een extra service die helaas nog niet voor iedereen beschikbaar is.
Kunnen we in de tussentijd je op een andere manier van dienst zijn?

Met vriendelijke groet,
Cindy - Webcare Team ABP

Heeft op 21 september 2016 om 12:52 geantwoord

Helaas is dit geen oplossing nog een antwoord op mijn vraag. Tot voor een paar weken kon ik nl gewoon inloggen op mijn abp. Het is dus niet zo dat die extra service voor mij nog nooit gewerkt heeft.

Alle klachten die gemeld zijn door PPoelmans