Een gebruiker van Toluna heeft problemen met inloggen en heeft herhaaldelijk om hulp gevraagd via e-mail, maar ontvangt geen reactie. Ondanks het opvragen van zijn gegevens blijft hij de foutmelding ontvangen dat de inloggegevens onjuist zijn. De klager uit zijn frustratie over de gebrekkige klantenservice van het bedrijf.
ik heb mijn gegevens opgeschreven in een map ik kon niet inloggen dus ik vraag voor de zekerheid mijn gegevens op wil ik inloggen zegt hij voer de juiste toluna gegevens jn ik eenn mail gestuurd niks gehoord nu een tweede mail weer niks wat zijn ze laks
als ik weer in kan loggen en bij mijn punten kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toluna
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toluna nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
