Klacht over PSA Finance - Private Lease

Mijn Klacht:

Beste,

Bij deze wil ik graag een klacht indienen over de private lease die is beeindigd. Sinds 2012 ben ik al klant, was ook in dienst bij PSA Finance. Ik was het niet eens met de schade die ik moet betalen, hierover heb ik contact gehad met een medewerker van wagenpark. Hierbij heb ik aangegeven, dat ik dit aan de hoge kant vind. Ook heb ik telefonisch contact gehad met de medewerker, en deze vond dat ik hem onacceptabel heb aangesproken. Wat ik onacceptabel vind, is dat ik al 10 jaar in een auto van jullie heb gereden, en dan op deze manier wordt behandeld. Mijn klacht gaat direct uit naar de desbetreffende medewerker.

Gewenste Oplossing:

Tegemoet komen in kosten van de schade

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PSA Finance - Private Lease over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PSA Finance - Private Lease in behandeling genomen

Bericht van PSA Finance - Private Lease

3 jaren geleden - Beste mevrouw Ramcharan, Wij betreuren deze situatie. Uw klacht zullen wij in behandeling nemen via de reguliere klachten procedure. U zult binnen enkele dagen per e-mail een terugkoppeling ontvangen. Met vriendelijke groet, Laura

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PSA Finance - Private Lease een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PSA Finance - Private Lease

Heeft op 13 februari 2023 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevr. Ramcharan,

Al onze medewerkers handelen uit naam van PSA.

Wij betreuren het ten zeerste dat u het nodig vindt hier de desbetreffende collega bij naam en toenaam te noemen.

Dat u de klacht over onze onderneming via dit platform wil uiten, daar hebben wij geen enkel probleem mee, daar is immers de website voor. Echter willen wij u dringend verzoeken dit zonder namen van medewerkers te doen.

Op basis van uw berichtgeving v.w.b. de inleverschades kunnen wij u het volgende melden.

De auto is ingeleverd met schades die buiten de gebruikersschade vallen en zijn deze conform contract, inleverprotocol en schadeprotocol aan u door belast. Er zal hier geen heroverweging op plaatsvinden.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Klantenservice.

Michael Aken, van

Heeft op 13 februari 2023 om 18:55 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste Klantenservice,

As het niks uitmaakt dat ik het via dit platform doe, waarom wordt het dan benoemd? Ik ben al jaren klant, en ik heb er recht op om een klacht in te dienen, wanneer een medewerker met een onzin mail naar een klant stuurt. Ik heb nergens deze medewerker onacceptabel aangesproken. En een klacht ga ik niet voor de lol indienen.

Wat het vervolg hiervan is, dat ik nooit meer terug kom bij PSA als klant, en iedereen in mijn omgeving zal ik dit ook afraden. De manier hoe PSA omgaat met klanten is pas onacceptabel.

Klacht: Inleverschade

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over PSA Finance - Private Lease

Vergelijkbare klachten in Autodealers