Klachtenbrief voor Inkassier

[Inkassier]
[Klantenservicedepartement]
[Volledig adres]

[Naam]
[VOLLEDIG ADRES]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Verzoek tot Betalingsregeling en Antwoord op Communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen naar aanleiding van mijn recente ervaringen met uw bedrijf, Inkassier. Deze klacht is gerelateerd aan een openstaande betalingsregeling en de tot dusver onbeantwoorde pogingen om contact met u op te nemen om deze zaak te bespreken.

Ik heb zoals gevraagd een betalingsvoorstel ingediend per brief, in reactie op uw verzoek om dergelijke voorgestelde regeling. Ondanks mijn pogingen om dit verder met uw bedrijf te bespreken via de telefoon, zijn mijn pogingen helaas op niets uitgelopen, te wijten aan substantiële wachttijden.

Daarnaast belemmert deze situatie mij, omdat ik door de voortdurende openstaande betaling geregistreerd blijf bij het CAK. Dit brengt mij in een onvoordeelige situatie en veroorzaakt onnodige stress.

Hierbij wil ik u er graag aan herinneren dat volgens de Wet op het financieel toezicht, artikel 4:34, een kredietverstrekker verplicht is bij overkreditering een passende regeling te bieden. Op grond hiervan verzoek ik u dringend om een passende betalingsregeling te treffen, die zowel voor mij als voor Inkassier acceptabel is.

Vanwege mijn ervaringen en de moeilijkheid in het bereiken van uw klantenservice, wil ik u vragen deze klacht zo snel mogelijk op te lossen.

Bedankt voor uw aandacht voor deze zaak. Ik zie uit naar uw spoedige antwoord en naar het treffen van een betalingsregeling die voor beide partijen acceptabel is.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW HANDTEKENING]