roosje54 op 16 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over de verwisseling van de inhoud van een enveloppe. De enveloppe, die uit Utrecht afkomstig was, arriveerde in een plastic verzegelde verpakking, maar bleek open te zijn en de inhoud was vervangen door een plastic armbandje in plaats van de verwachte zilveren ketting met hanger. De klant vraagt zich af waar de ketting is gebleven.
Inhoud van enveloppe, afkomstig uit Utrecht, gestolen.
Enveloppe gekregen in plastic dicht gesealde verpakking,dagen later, enveloppe was open,verpakking verwisseld.Inhoud:plastic armbandje i.p.v. zilveren ketting met hanger.Over de enveloppe een reep plakband en postzegel niet afgestempeld.
Waar is mijn ketting gebleven?
Schadeloosstelling.
Bedrag 5 Euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
