Klacht: Ingezoomd

marlinewolthuizen op 02 december 2019 over Whatsapp in de categorie Apps (mobiele applicaties)

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Whatsapp
Status Open
Datum 2 december 2019

Een gebruiker van WhatsApp ervaart een probleem met het inzoomen tijdens video-oproepen. Tijdens een gesprek met haar vriend merkte ze dat hij niet kon zien wat ze filmde, omdat het beeld bij hem sterk ingezoomd was. Ondanks het opnieuw installeren van de app blijft het probleem bestaan.

Mijn Klacht:

Ik was met mijn vriend aan het bellen en hij gaf aan niet te zien wat ik filmde. Ik vroeg hem een screen te sturen en zag dat ik bij hem heel ver was ingezoomd terwijl ik dat bij mezelf anders zie. Heb mijn zusje gevraagd of ze me wilde bellen en bij haar was ik ook ingezoomd. Heb ondertussen WhatsApp al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar geen succes…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weer normaal in beeld sta en ik niet word ingezoomd. En ik weer op een normale manier kan bellen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whatsapp

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whatsapp nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marlinewolthuizen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM