Beste kvandeberg61, Ik kan begrijpen dat je moeder hiervan schrikt. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling en ik stuur je feedback door naar onze verantwoordelijke afdeling. Ik wil jullie graag verder helpen, maar heb hiervoor meer informatie nodig. Ik raad...
op de betaalrekening van mijn moeder van 82 jaar werd op 22.04.2013 ’n bedrag van 462,07 afgeschreven zonder dat zij vooraf hiervan in kennis is gesteld dat dit ging gebeuren.mijn moeder is hartpatient en zij raakt snel in paniek !!
ik vind dat u in de toekomst beter op moet letten om dit soort fouten te vermijden en zeker bij oudere mensen. dit soort fouten kan nare gevolgen hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2013 om 09:22 geantwoord
Beste kvandeberg61,
Ik kan begrijpen dat je moeder hiervan schrikt. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling en ik stuur je feedback door naar onze verantwoordelijke afdeling. Ik wil jullie graag verder helpen, maar heb hiervoor meer informatie nodig. Ik raad je aan dat je moeder contact opneemt met onze Klantenservice: 0900 0933 (10 cent per minuuut). Mijn collega kan dan een betalingsonderzoek laten starten.
Groet,
Deniz
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
www.twitter.com/INGNL_webcare
www.facebook.com/INGnl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
