Beste Sari Albeder, Wat vervelend dat je de klantenservice van ING Zakelijk Businesscard als arrogant en onprofessioneel hebt ervaren. Dat is uiteraard zeker niet de bedoeling van een klantenservice. Ik wil je hierbij dan ook mijn oprechte excuses aanbieden. Jouw...
Ik heb ben zeer ontevreden over de klantenservice van ING Zakelijk Businesscard. Door hun arrogante en niet professionele houding overweeg ik om naar andere bank over te stappen.
Excuus en verbetering van de klantservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2018 om 16:18 geantwoord
Beste Sari Albeder,
Wat vervelend dat je de klantenservice van ING Zakelijk Businesscard als arrogant en onprofessioneel hebt ervaren. Dat is uiteraard zeker niet de bedoeling van een klantenservice. Ik wil je hierbij dan ook mijn oprechte excuses aanbieden. Jouw feedback hierover geef ik uiteraard door om onze service te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Yvonne
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
