Klacht over ING: zeer slechte bereikbaarheid e…

Mijn Klacht:

op 04032020 heb ik mijn daglimiet geprobeerd te verhogen. Hiervoor heb ik 3 keer met ING gebeld. De hulp was niet goed. Nu kan ik inmiddels niet meer betalingen uitvoeren. Vervolgens bel ik met ING op 2 telefoonlijnen en in de wacht sinds 59 minuten en 7 minuten op de andere lijn. Schandalige servicelevels, ING moet zicht schamen.
Ik wil fatsoenlijk behandeld worden. Bel mij terug op 0653546404. Wanneer ik niets verder vermeem dien ik een klacht in en neem verdere stappen.

Gewenste Oplossing:

bereikbaarheid en de hulp die men biedt. Daarnaast de dwang en druk die ING oplegt om de App te gebruiken. Hier kan men de kritische vragen over veiligheid niet beantwoorden. Prive en zakelijk bij ING rekeningen. Ik ga onderzoeken om over te stappen naar een meer bereikbare bank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Beste reneeggebeen, Bedankt voor je klacht. Begrijp ik het goed dat je probleem is dat het niet lukt om jouw daglimiet aan te passen voor Mijn ING? Geldt dit voor de particuliere of zakelijke rekening? Krijg je een bepaalde foutmelding te zien? Groet, Rialda ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht reneeggebeen

6 jaren geleden - Goede middag. Het gaat om de pariculiere rekening Ik wilde een groter bedrag overboeken dan de daglimiet. Die is omhoog gezet voor 1 dag. Resultaat is echter dat er geen overboeking meer gedaan kan worden. Ik vraag mij overigens af hoe jullie communicatie gaat. Wanneer ik een klacht indien dan krijg ik bericht met GEFELICITEERD dat de klacht is ingediend en HOERA dat de klacht ontvangen is. Nemen jullie klachten van klanten wel serieus? Ik verwachte een professionelere woordkeuze van een Bank klachtensysteem van een Bank MJG Eggebeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 05 maart 2020 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste reneeggebeen,

We hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken. De klachten gericht op onze service geef ik uiteraard door om onze service te kunnen verbeteren.

De automatische berichten die je ontvangt als je een klacht registreert komt automatisch van deze openbare klachtensite.

Vriendelijke groet,

Yvonne
ING Webcare

Klacht: zeer slechte bereikbaarheid en incompetente hulp

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken