Terug

Klacht: Zakelijk rekening geweigerd vanuit economisch-, strategisch- en risicoperspectief

Maura Bruijniks op 11 september 2018 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Hoi Maura, Ik begrijp volledig dat je hier graag een reden voor wil hebben. We bekijken inderdaad of een bedrijf voldoet aan de voorwaarden, het kan zijn dat de aanvraag afgewezen wordt. Helaas is dat bij jou het geval geweest....

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 11 september 2018

Een handelsonderneming in grondverzet materieel diende een aanvraag in bij de ING voor een zakelijke rekening, maar ontving een korte afwijzingsbrief zonder duidelijke redenen. Ondanks een verzoek om opheldering, gaf de bank geen verdere uitleg over de afwijzing. De klager wijst op de recente negatieve publiciteit rondom de ING, maar erkent dat de bank het recht heeft om aanvragen te weigeren.

Mijn Klacht:

Wij zijn een handelsonderneming, internationaal georiënteerd, in grondverzet materieel. Onze oude bank stopt met de zakelijke klanten en zijn op zoek naar een andere bank.
Onze aanvraag werd in behandeling genomen en binnen een aantal dagen ontving ik een bijzonder lullig briefje met 5 regels waarbij onze aanvraag werd afgewezen door bovengenoemde redenen. Ik heb destijds gebeld voor opheldering (wellicht kunnen wij iets verbeteren) maar ze waren niet in de vrijheid, de redenen met ons te delen.
Nu is de ING bijzonder in het nieuws door alle witwas en criminele praktijken. Wel heeft men dus het recht mensen bedrijven te weigeren (nadat wij alle gegevens van ons bedrijf hadden gedeeld) zonder opgave van een inhoudelijke reden

Gewenste Oplossing:

Ik wil een verklaring waarom wij geen zakelijke rekening kunnen openen en alsnog een zakelijke rekening openen!
Kenmerk brief: 20057120

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 11 september 2018 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Maura,

Ik begrijp volledig dat je hier graag een reden voor wil hebben. We bekijken inderdaad of een bedrijf voldoet aan de voorwaarden, het kan zijn dat de aanvraag afgewezen wordt. Helaas is dat bij jou het geval geweest.

Ik wil je vriendelijk vragen je klacht te mailen naar [email protected] zodat mijn collega's hier naar kunnen kijken.

Vriendelijke groet,

Roos
Webcare ING

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het