Klacht: Zakelijk krediet

Hulpnodig op 17 januari 2018 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Witlox, Allereerst wil ik u heel veel succes wensen met de tegenslagen die u onlangs heeft gehad! Uiteraard help ik u graag verder op pad met uw bankzaken. Wat in dit geval wijsheid is, is om u in...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 17 januari 2018

Een klant heeft jarenlang een zakelijk krediet bij ING gehad, maar kon door tegenslagen enkele maandelijkse aflossingen niet doen. Na communicatie met ING over zijn situatie, werd het krediet overgenomen door Vesting Finance, die snel het volledige bedrag eisten. De klant deed een voorstel, maar kreeg geen reactie en ontving vervolgens een verzoek om uitgebreide financiële informatie.

Mijn Klacht:

Al jaren heb ik een zakelijk krediet bij ing. Door een aantal tegenslagen ben ik niet in staat geweest een aantal (3) keer de maandelijkse aflossing te doen, dit is ook naar ing gecommuniceerd. Plots krijg ik een schrijven dat het overgenomen is door vesting Finance, waarop ik met ing contact opneem en nogmaals uitleg hoe de situatie is ontstaan en dat ze liever even geduld hebben. Zij verklaren geen geduld meer te hebben en er niets meer aan kunnen doen. Daarop neem ik contact op met vesting Finance die vervolgens binnen 2 weken het komplete bedrag op de rekening willen. Ik doe een voorstel maar daar wordt niet op ingegaan……Oké, ze denken mee totdat ik ik 2dagen later een brief krijg waarin ik heel mijn financiële situatie moet invullen, namen en leeftijd van de kinderen etc. Mn rapport jaarcijfers (nog niet klaar) mee moet sturen. (Alleen een aangifte is niet genoeg) Dit alles binnen 1 week. Ieder weldenkend mens zal weten dat dat niet zomaar lukt.
Dat was dan niet hun probleem….
Ik wil contact en verder met ing.
Reden betalingsachterstand: mijn opdrachtgever betaald niet zolang er geen G-rekening overeenkomst is, is door mij aangevraagd. Omdat ik dus bij ing bankier zal dat ook de bank worden voor de G.rek. Nu duurt het weer langer omdat de G.rek. Naar een andere bank moet. Ik sta nu met MB rug tegen de muur met Mn hakken omhoog. Ben ten einde raad

Gewenste Oplossing:

Bij ing heb ik ook een hypotheek, daar ook heb ik achterstanden gehad. Altijd goed geholpen en netjes bijgestaan. Hoop wel dat ik geen problemen krijg nu de zakelijke rekening is bevroren

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 17 januari 2018 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Witlox,

Allereerst wil ik u heel veel succes wensen met de tegenslagen die u onlangs heeft gehad! Uiteraard help ik u graag verder op pad met uw bankzaken.

Wat in dit geval wijsheid is, is om u in contact te brengen met de afdeling Zakelijk. U kunt hen bereiken via het telefoonnummer 020 22 888 22 óf op de chat via de volgende link: https://www.ing.nl/zakelijk/klantenservice/contact/stel-uw-vraag-via-chat/index.html

Ik hoop van harte dat wij u op deze manier verder kunnen helpen!

Met vriendelijke groet,

Sebastiaan
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM