Klacht: WOONVERZEKERING KLACHT NIET OPGELOST!!!

paulasmeekens op 13 februari 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Zoals mijn collega aangaf is de premie geïncasseerd van het bij ons bekende rekeningnummer eindigend op *****578. Gezien het medium kunnen wij geen verdere gegevens opvragen. DIt is nodig om je verder te kunnen helpen. Ik wil je graag verder...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 13 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn klacht over de woonverzekering is helemaal niet opgelost door de ING.De ING maakt fouten,dus ik ga geen 0900 bellen,terwijl ik elke maand mijn premie van 31 euro betaal?Ik vraag gewoon een overzicht van de automattische incasso s van mijn ING WOONVERZEKERING.Ik spreek toch duidelijk ABN??Maar men bij de ING begrijpt het niet?Dus voor de laatste keer dat ik mijn tijd hieraan besteed,veranderd er niets,dan stap ik over naar een andere verzekeraar.

Gewenste Oplossing:

zie bovenzijde,Ik vraag niet om een wijziging van mijn rekeningnr???Maar een bewijs van betaling elke maand op mijn giro afschriften??

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 15 februari 2013 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals mijn collega aangaf is de premie geïncasseerd van het bij ons bekende rekeningnummer eindigend op *****578. Gezien het medium kunnen wij geen verdere gegevens opvragen. DIt is nodig om je verder te kunnen helpen. Ik wil je graag verder helpen, maar daarvoor raad ik je aan contact op te nemen via Twitter: www.twitter.com/INGnl_Webcare, Facebook: www.facebook.com/INGnl of een mail te sturen naar [email protected]. Het is ook altijd mogelijk om telefonisch contact op te nemen: 0900-0933 (10 ctpm).

Vriendelijke groeten, Intan - ING Webcare team, https://www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM