Klacht: Woonverzekering

paulasmeekens op 08 februari 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat het niet voor jou zichtbaar is dat de premie is betaald. De premie is geïncasseerd van het bij ons bekende rekeningnummer eindigend op *****578. Dit nummer kun je telefonisch via 0900-0933 (10 ctpm) of per e-mail ([email protected]) laten...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 8 februari 2013

Een klant van ING uit zijn bezorgdheid over het ontbreken van afschrijvingen voor zijn woonverzekering op zijn rekeningafschriften, ondanks dat de verzekering volgens de bank elke maand betaald zou worden. De klant is ontevreden over de communicatie en het gebrek aan bewijs van verzekering, wat hem ongerust maakt over zijn dekking. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een woonverzekering voor mijn huis bij de ING.Ik keek op mijn afschrift of deze al betaald was en zag niets op mijn afschrift staan??Ik ging naar de ing en die zeiden dat de polis gewoon elke maand betaald is,maar geen afschrijving is bekend op mijn rekeningnummer,terwijl het elke maand afgeschreven word?vreemd.Bij de ing schreef een medewerker betaald,dus verzekerd??Ik vind dit onbeschoft om dit zo recht te trekken!Als er iets zou gebeuren met mijn huis of inboedel,dan heb ik niet eens een bewijs dat ik bij de ing verzekerd ben,want op al mijn afschriften staat geen afschrijving van een woonverz?Dit moet spoedig veranderen,anders sluit ik een andere verzekering af!!

Gewenste Oplossing:

Direct overzicht op mijn afschriten van alle maanden dat ik mijn premie heb betaald en natuurlijk elke maand een afschrijving?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb ING een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 13 februari 2013 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat het niet voor jou zichtbaar is dat de premie is betaald. De premie is geïncasseerd van het bij ons bekende rekeningnummer eindigend op *****578. Dit nummer kun je telefonisch via 0900-0933 (10 ctpm) of per e-mail ([email protected]) laten wijzigen als het niet de bedoeling is om van deze rekening te incasseren. Vriendelijke groeten, Roy, ING Webcare team, http://www.ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM