Klacht: Wit wassen van geld (2012 )

tanya@85 op 11 juli 2015 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Ik heb op je volgende berichtje gereageerd. Vandaar dat ik deze klacht op 'opgelost' zet. Groet, Deniz ING Webcare team

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 11 juli 2015

Een klant van ING heeft zijn bankrekening vier maanden geleden laten blokkeren en heeft sindsdien problemen ondervonden bij het openen van een nieuwe rekening. Ondanks zijn pogingen om hulp te krijgen van zowel ING als de Rabobank, blijft hij zonder bankrekening en heeft hij geen toegang tot zijn salaris, wat leidt tot financiële problemen. De klant voelt zich slecht behandeld door ING en heeft eerder aangifte gedaan bij de politie in verband met de situatie.

Mijn Klacht:

Ik sta nu 4 maanden zonde bankrekening omdat ING heeft me rekening geblokkeerd en ze hebbenij gezeg om een convenant rekening te open, ik ben verwijs naar de Rabo bank …. En Rabo bank zei van nee we ga je niet helpen dus ik ben terug naar ING voor hulp om een nieuwe rekening open te maken .
Nou ik heb eerlijk in 2012 toen dit zaak is begonnen eerlijk naar de politiebureau geweest op dit geld te rapoeteren aan de politie .
Nou ik heb aangifte gedaan maar nadat ik me leven beetje genaaid door ING bank om dank ik moest in verleden toestemming vragen voor me eigen geld en salaris plus ze behandel me slecht via de telephoon .
Nu zit hier nog steeds geen bank rekening . We zijn nu 4 maanden verder en me salaris ligt nog bij de werkgever . Me huur moet betaald worden en ik sta op een punt om dakloos te zijn omdat ik me rekening niet heb .
Op donderdag 2 juli 2015 heeft een mevrouw me gebeld en zei van ik kan gewoon en rekening open maken en dat ze zal het bespreken en beoordelen en dan hoor ik het . Op vrijdag 3 heb ik vrij van werk genomen om naar ING te gaan .
Toen kwam ik aan bij die kantoor heb weer voor THE 3/ 4 een rekening open te maken . Dus nu moest ik van 3/5 werkdagen wachten voor dat wat hoord. Nu zijn me op de zesde dag na het aanvragen van rekening basis pakket .

Nou ING laat rond en rond lopen en reizen voor niks .
ING bank zei ook dat ik moet in schuldhulp instantie voor dat je me kunnen verder helpen . Nou in werk en heb inkomen dus waarom . Ik ben nu zat met dit zaak en als het niet voor de 17 op gelost ga im verder met advocaat , trosrada, metro, ontbudsman, .

Ik ben heel teleurgesteld en boos . Als een bak die ik he. Al 10 jaar is het scahandalijk.
Ik ben onschuldig en wil graag dat wat zsm doen .

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden wanneer ik me bank rekening hebt

ING bank moet terug betaal want ik ben onschuldig en 3 jaar ben ik aan de slag met deze vervelend zaak .
S avond ik slaap slecht door de stress en te veel Zorgen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van ING

10 jaren geleden - Hi Tanya, Ik begrijp dat het heel erg vervelend is dat je nog geen rekening hebt. Helaas kan ik hier uit veiligheids- en privacyoverwegingen niets concreets over aangeven. Het is noodzakelijk om in gesprek te blijven. Daarom wil ik je vragen om opnieuw het ING-kantoor te bezoeken. Mijn collega's op het ING-kantoor kunnen jou hier verder over informeren. Groet, Orkun ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

ING

Heeft op 13 juli 2015 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ik heb op je volgende berichtje gereageerd. Vandaar dat ik deze klacht op 'opgelost' zet.

Groet,

Deniz
ING Webcare team

tanya@85

Heeft op 13 juli 2015 om 09:06 geantwoord

Het staat hier dat mijn klacht is opgelost terwijl het is niet zo ......

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Beste ik ben nog steeds aan wachten om iets van de ing te horen en tot nu toe niks . ik heb gebeld maandag gebeld en een mevrouw dijksma heft mij niet netjes geholpen . en ik wacht nog steeds ik hoor elke keer de zelfde verhaal .

Bericht van ING

10 jaren geleden - Hoi Tanya, Het is heel erg vervelend dat je nog niets hebt gehoord, maar ik heb je op 12 juli 2015 gevraagd het ING-kantoor te bezoeken. Op het ING-kantoor kunnen mijn collega's kijken of wij op dit moment een rekening voor je kunnen openen. Wil je daarom nog een keer het ING-kantoor bezoeken? Excuses voor het ongemak. Groet, Orkun ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM