Terug

Klacht: wisselkoers

lennyroels op 29 november 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen. Met vriendelijke groet, ING Webcare team

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 29 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

vandaag bij de ING geweest om voor €500 mex.pesos te bestellen.de wisselkoersen komen totaal niet overeen.ik kreeg 7.700pesos= €458,14 en moest hiervoor €510,- betalen.Het koste mij dus €51,86.Schandalig gewoon!ik had gevraag of ik beter dollars of pesos kon bestellen.Daar kreeg ik geen duidelijk antwoord op.dus werd het gewoon pesos.Tegelijk tijdig wilde ik 450kronen inleveren terug naar euro’s.Dit is €60,32 maar kreeg €51,86 voor.Dus de ING grote wisseltruc kost een klant welgeteld €60,31……..

Gewenste Oplossing:

ten eerste heb ik 2 transactie kosten moeten betalen 1x voor de kronen terug te wisselen en 2e x om euro's om te wisselen naar pesos.onnodig in mijn ogen!plus de wisselkoers die gehanteerd word is onrealistisch

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 04 december 2012 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen. Met vriendelijke groet, ING Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het