Hallo Ger. Ik begrijp dat het voor jou heel moeilijk wordt om de app te gebruiken als die niet meer ondersteund zal worden. Ik ben eerlijk gezegd hiervan niet op de hoogte. Wat je kunt doen is gebruik maken van...
Ik begrijp via/via dat ING op termijn gaat stoppen met Windows ondersteuning, kan het nog gekker worden? Wij hebben hier twee Windows telefoons waarvan 1 nog geen 2 jaar oud. Ik heb verzekeringen en een hypotheek bij de ING. Absurd gewoon, je betaalds ook nog voor zo’n rekening..
Als Windows "in de lucht" blijft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2018 om 21:11 geantwoord
Hallo Ger.
Ik begrijp dat het voor jou heel moeilijk wordt om de app te gebruiken als die niet meer ondersteund zal worden. Ik ben eerlijk gezegd hiervan niet op de hoogte.
Wat je kunt doen is gebruik maken van de vernieuwde Mijn ING omgeving op je telefoon. De lay-out van de nieuwe pagina staat namelijk gelijk aan de app waardoor gebruik van het internetbankieren op een smartphone net zo gemakkelijk gaat!
Je kunt je hiervoor aanmelden via www.ing.nl/nieuw. De huidige mobiel bankieren registratie hoeft niet verwijderd te worden om een TAN-code te ontvangen (Windows Phone kan niet Mobiel Bevestigen).
Ik hoop dat je iets kunt met deze informatie.
Vriendelijke groet,
Margreet
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
