Mijn Klacht:
Toelichting: Mijn situatie is vrij uniek. Samen met nog iemand twee hypotheekaanvragen gedaan bij ING en wij als ondernemer in hetzelfde bedrijf. Exact dezelfde inkomensgegevens. De ander krijgt wel een hypotheek en ik zelf wordt ruim 10 maanden aan het lijntje gehouden. En nee uiteindelijk geen hypotheek. Het is dus blijkbaar afhankelijk bij welke flatteur je casus wordt voorgelegd. Goede jaarcijfers en een uitstekende basis als uitgangspunt loop je tegen een muur op van onwil en irreële beoordeling van de riskafdeling. Beschamend gewoon als je nagaat hoe solide de basis van de aanvraag was. Dan weer dit inleveren en weer drie weken wachten. Uiteindelijk dus 10 maanden loze beloftes en week in week uit wachten, wachten en wachten. Weet dus dat er bij ING sprake is van willekeur en als het ze niet uitkomt dan is het argument gewoon het beleid is gewijzigd. En dan was er nog de bereidheid om te kijken of er toch een hypotheek akkoord kon komen. En jahoor of ik na alles al te hebben overlegd nog even gegevens kon inleveren die ik al tig keer heb ingeleverd. Een wasse neus en had het jaar met de poppenkast van ING bijna vol kunnen maken. Ik heb er voor bedankt. Dit alles is de service van ING hypotheken die zo goed zijn voor ondernemers. Wat een mop.
Gewenste Oplossing:
dat ING gelijkheid toepast bij de beoordeling van hypotheken. Hoe kan ING het verkopen dat twee identieke aanvragen er 1 wel rond komt en de ander zelfs na een verbeterde uitgangspositie wordt afgewezen. Een afwijzing van een hypotheek is het goed recht van een bank maar in dit geval is het oneerlijk, waarom de 1 wel en de ander niet en vindt dat mij onrecht is aangedaan. Overweeg dit ook kenbaar te maken bij de toezichthouder.
(10)
