Klacht over ING: Wijzigen betaalpakket

Mijn Klacht:

LET OP: NIET OPGELOST

Op 21 oktober 2016 een brief ontvangen met wijziging van de tarieven van de betaalpakketten. Voor mij een reden om van pakket te veranderen. Dan kan simpelweg online, ff inloggen en pakket aanpassen. Maarrrrrrrr zodra je een pakket aangevinkt hebt ben je verplicht om een email-adres en telefoonnummer in te vullen. En dat wil ik dus niet. Heb geen zin om me bij ieder mailtje van ING af te vragen of het wel echt van ING afkomstig is, en gebeld worden wil ik helemaal niet! Via twitter contact gehad waarbij aangegeven werd dat het zonder die gegevens niet mogelijk is.

Gewenste Oplossing:

Gewoon inloggen, pakket wijzigen, klaar

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 02 november 2016 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wim,

Bedankt voor je feedback. Ik heb het gesprek via Twitter gelezen. Het e-mailadres wordt gevraagd, zodat je een schriftelijke bevestiging hebt van deze wijziging.

Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact op. Je kunt ons via Twitter bereiken, via de chat of telefonisch op telefoonnummer 020 22 888 88.

Met vriendelijke groet,

Tjitske
ING Webcare

grassbrook

Heeft op 02 november 2016 om 16:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is geen oplossing. Er wordt \"afgedwongen\" dat ik een email adres invul en dat ik, en dat vind ik veel erger, een telefoonnummer moet invoeren, dat dan niet voor commerciële doeleinden wordt gebruikt. Waarvoor dan wel? Ik vind dat totaal niet relevant !

Bericht van ING

9 jaren geleden - Jammer dat je dat zo voelt. Jouw contactgegevens worden verder niet voor andere doeleinden gebruikt, daar hoef je je geen zorgen over te maken. Wanneer er vragen zijn over de wijziging, dan willen wij jou graag kunnen bereiken. Om die reden vragen wij ter registratie je telefoonnummer. Het e-mailadres wordt gevraagd zodat wij de bevestiging van de wijziging daar naartoe kunnen sturen. Groet, Sabrina ING Webcare

Klacht: Wijzigen betaalpakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken