Klacht over ING: Werkt niet mee, telefonisch g…

Mijn Klacht:

Ik heb een solvabiliteitsverklaring aangevraagd al twee keer en als twee keer wordt deze direct naar mij toe verzonden. Degene die erom vraagt, wil hem direct van de bank krijgen anders is hij niet ‘geldig’.

De ING Bank zijn we bij langs geweest, telefonisch contact gehad, maar niemand! wil ons helpen. Hun antwoord is: Wij mailen niet! Het is anno 2014, wat is het probleem om snel een email te sturen naar iemand? Je hebt immers mijn toestemming!!

Gewenste Oplossing:

Als ze de solvabiliteitsverklaring direct naar degene sturen die erom vraagt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 02 juli 2014 om 17:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste, helaas kunnen we je met dit verzoek niet helpen. Een solvabiliteitsverklaring sturen we alleen per post naar het bij ons bekende adres van de rekeninghouder. Dat is i.v.m. privacy zo geregeld. Er is dus geen alternatief mogelijk hierin. Als ik kon helpen dan zou ik dat doen. Spijt me dat dit niet zo is. Ik hoop wel dat ik dit wat heb kunnen toelichten en zet dan ook de status van deze klacht op 'opgelost'. ^Roy, ING Webcare Team, http://www.ing.nl/webcare

Klacht: Werkt niet mee, telefonisch grote mond!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken