Mijn Klacht:
ik ben Nederlandse en heb een buitenlandse rekening bij de ING. Oop 5 september jl deed ik een overbooking van € 30-000 naar een rekening bij de Welsh Fargo Bank in Miami, Florida. Dat held is tot op de dag van vandaag niet aangekomen. Ik heb iedere dag gebeld met ´klantenservice´en die zegt dat er geen informatie is. De maximum tijd voor de overbooking zou 5 dagen zijn. Ik heb gevraagd of ze geen track and trace systeem hadden. Met mij wilden kijken of de overbooking door mij correct was gedaan. Of ik wellicht een fout had gemaakt. Geen antwoord. Op 13 september is er een ´onderzoek´ gestart waarvoor ik € 30 moet betalen. Geen antwoord tot op heden. Door de ´klantenservice´word ik steeds grimmiger behandeld. Men gebiedt mij te wachten tot het onderzoek is afgerond. Wellicht ben ik een mandje gevallen dat oproept to ´nader onderzoek´. Ik heb immers een adres in Argentinie op mijn ING rekening staan- Als ik vraag off het zin heeft om nader uitleg te geven, krijg ik opnieuw geen antwoord. De betaling die ik deed was een sposedopdracht. Zowel ikzelf als de ontvanger zijn ernstig gedupeerd. Ik vind het onmenselijk dat een client op een dergelijke wijze het antwoord wordt onthouden. Ik kan niet met een superieur spreken en ook niet met de desbetreffende afdeling van Wereldbetaling. Ik ben radeloos.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het geld is gearriveerd op de aangegeven rekening
(10)
