Klacht over ING: Weinig personeel te lang wach…

Mijn Klacht:

Ik sta vandaag zaterdag 29 december 2018 te wachten om geholpen te worden op ING kantoor te osdorpplein.
Wachttijd inmiddels 30 min. 2 personeel bijnde balies 50 mensen binnen.
Dit is ongelofelijk zo weinig personeel terwijl de banken miljoenen verdienen.
Dit is niet de eerste keer zo druk altijd als ik er kom weinig personeel.
ING doe hier aub wat aan extra mensen inhuren of laten werken want dit kan echt niet anno 2018.
Inmiddels wachttijd 45 min nog niet geholpen.

Gewenste Oplossing:

Extra personeel snel geholpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 30 december 2018 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Burak,

Het is uiteraard niet de bedoeling om lang te wachten, excuses dan ook voor het ervaren ongemak! Het kan vooral in de vakantieperiode drukker zijn, hier proberen we uiteraard op in te springen door meer personeel in te zetten.

Om lange wachttijden te voorkomen, is het voor steeds meer zaken ook mogelijk om een afspraak te maken. Bijvoorbeeld voor een gesprek over hypotheken, verzekeren of hulp bij online bankieren.

Dit is mogelijk via ons website ing.nl
Desondanks zullen we deze feedback uiteraard meenemen om onze dienstverlening op het kantoor te verbeteren. Bedankt hiervoor.

Vriendelijke groet,

Ronnie
ING Webcare

Klacht: Weinig personeel te lang wachten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken