Beste, Vervelend dat je geen geld kon opnemen met je Betaalpas. Als je jouw pasgebruik hebt gewijzigd naar 'wereld' zou je in het buitenland bij alle Geldautomaten met het maestro logo geld kunnen opnemen. Als dit niet is gelukt, dan...
Heb al jaren ing pas naar tevredenheid. Sinds de pas op werelddekking gezet moet worden begonnen de problemen. Kan de pas nu niet meer gebruiken in het buitenland. Op vakantie geweest naar Cambodja en Vietnam. Nergens kon ik pinnen met mijn nieuwe ING-pas.
Veel extra kosten moeten maken vanwege creditcard-pinnen.
Garantie dat ik de pas weer kan gebruiken. Wij gaan binnenkort weer op vakantie buiten europa.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2015 om 09:26 geantwoord
Beste,
Vervelend dat je geen geld kon opnemen met je Betaalpas. Als je jouw pasgebruik hebt gewijzigd naar 'wereld' zou je in het buitenland bij alle Geldautomaten met het maestro logo geld kunnen opnemen. Als dit niet is gelukt, dan kan het te maken hebben dat je Betaalpas is beschadigd of dat er sprake is van lokale beperkingen.
Ik raad je aan om via jouw Mijn ING -> Betaalpas een nieuwe Betaalpas aan te vragen i.v.m. beschadiging. Dit is kosteloos en je ontvangt je nieuwe Betaalpas binnen 5 werkdagen.
Groet,
Deniz
ING Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
