Mijn Klacht:
Eind Februari schrijft de ING zonder dat ik daar toestemming voor geef het volledige saldo op mijn betaalrekening over naar mijn spaarrekening.
Het saldo is plotseling ontoegankelijk. Ik kan geen geld opnemen tevens kan ik niet overschrijven naar een ander spaardoel. Na contact opgenomen te hebben met de bank weigert deze dit ongedaan te maken.
Dat ik hierdoor andere facturen zoals de zorgverzekering niet kan betalen is blijkbaar voor hun geen reden om het probleem op te lossen. Ook een persoonlijk bezoek aan een ING kantoor heeft niet tot een oplossing geleid.
Ik heb afspraken staan die ik dankzij hun nu niet kan doen en moet dit afzeggen. Ben daar niet zo blij mee. Ik heb op verschillende manieren geprobeerd contact te leggen met de klantenservice maar geen van de manieren helpt. Ondertussen kan ik nog steeds niet bij mijn geld.
Ben bijzonder ontevreden over deze gang van zaken en het feit dat de ING weigert dit op te lossen, terwijl ze dit toch echt zelf hebben gedaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik tevreden ben? Bij onmiddellijk vrijgeven van mijn saldo.
