Hoi Corinne, Bedankt voor je feedback! Vanwege de veiligheid is het momenteel zo dat Mijn ING na verloop van tijd zelf uitlogt. De gegevens die je ingevuld hebt, komen dan inderdaad ter vervallen. Ik heb jouw feedback doorgegeven aan de...
ik krijg alleen de mededeling dat het wordt doorgegeven. dus geen oplossing
zit ik mijn rekeningen te betalen, word ik er ineens afgegooid en moet ik opnieuw inloggen, misschien omdat ik te lang ingelogd had, want er was na de vakantie veel te doen.
ik vind het gewoon mal dat ik na het opnieuw inloggen (op zich een goede zaak) mijn laatste betaling geheel opnieuw moet invoeren, omdat alle gegevens in een zwart gat verdwenen zijn. irritant.
precies de site weer laten opstarten waar ik gebleven was zodat ik geen dubbel werk hoef te doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2014 om 13:40 geantwoord
Hoi Corinne,
Bedankt voor je feedback! Vanwege de veiligheid is het momenteel zo dat Mijn ING na verloop van tijd zelf uitlogt. De gegevens die je ingevuld hebt, komen dan inderdaad ter vervallen. Ik heb jouw feedback doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Deze wordt meegenomen ter verbetering van Mijn ING.
Groet,
Candice
ING Webcare team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
Heeft op 19 augustus 2014 om 19:40 geantwoord
ik krijg alleen de mededeling dat het wordt doorgegeven. dus geen oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
