Beste R. Looijen, Wat jammer om te horen dat u ontevreden bent over onze vernieuwde Mijn ING omgeving. Het kan helpen door de browsergegevens eens op te schonen, zoals o.a. cookies verwijderen. Daarnaast werkt de nieuwe omgeving het beste in...
Sinds de vernieuwde Website gaat alles verschrikkelijk traag. Ik erger me dan ook mateloos. Voor de vernieuwing was ik tevreden.
2e klacht: na de opdracht verstuur zag je in je scherm direct van elke rekening en naar welke rekening je opdrachten waren en kon je ze nog aanpassen. Nu moet je na verstuur naar opdrachten gaan om evt iets aan te passen. HOPELOOS
Website weer op oude snelheid.
Opdrachtregel met alle info weer direct op het scherm
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2018 om 21:38 geantwoord
Beste R. Looijen,
Wat jammer om te horen dat u ontevreden bent over onze vernieuwde Mijn ING omgeving. Het kan helpen door de browsergegevens eens op te schonen, zoals o.a. cookies verwijderen. Daarnaast werkt de nieuwe omgeving het beste in Google Chrome.
Met betrekking tot klacht 2: vervelend dat je dit als onprettig ervaart, maar toch bedankt voor je feedback. Dankzij jouw input kunnen wij onze Mijn ING omgeving blijven ontwikkelen en klantvriendelijker maken. Blijf deze input dus vooral aan ons doorgeven.
Vriendelijke groet,
Jeroen
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
