Klacht over ING: website onduidelijk

Mijn Klacht:

Als ik ingelogd ben en mijn rekeningoverzicht van de ene rekening heb bekeken, dan kan ik niet meteen terug naar mijn andere rekening. Dit is nergens te zien. Het zou een enorme verbetering zijn als ik kon klikken op het pulldownmenu bij mijn naam en daar de optie ‘ andere rekening’ zou zien staan. Dit is NIET het geval. Nu moet ik eerst uitloggen en opnieuw inloggen om mijn andere rekening te kunnen raadplegen. Kan dit verbeterd worden?

Gewenste Oplossing:

Ik ben helemaal niet enthousiast over het steeds vernieuwen van de website. Als er dan toch zo nodig een nieuwe website moet komen, zorg er dan gelijk voor dat de rekeninghouder in één oogopslag inzage heeft in zijn rekeningen! Dit is nu een doolhof. Graag aanpassen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 16 april 2019 om 20:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi denhaagvrouw,

We hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken.

Dank je wel voor je feedback, deze heb ik doorgegeven aan onze ontwikkelaars. Het switchen van Betaalrekening is nu gelukkig opgehelderd. Heb je in de toekomst meer suggesties of feedback over Mijn ING dan kun je dit altijd doorgeven via de feedback knop in Mijn ING of de App zodat dit direct bij onze ontwikkelaars terecht komt.

Dank je wel voor het fijne gesprek ik sluit hierbij jouw klacht.

Vriendelijke groet,

Yvonne
ING Webcare

Klacht: website onduidelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken