Terug

Klacht: website ing weer niet bereikbaar!!!!

nieteke op 02 april 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Nieteke, Op dinsdag 2 april was er inderdaad een probleem met www.ing.nl. Dit probleem is inmiddels verholpen. Inloggen op Mijn ING was wel mogelijk via https://mijn.ing.nl. Excuses voor het ervaren ongemak. Ik begrijp dat het vervelend is dat je...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 2 april 2013

Een klant van ING ervaart herhaaldelijk problemen met de bereikbaarheid van de website, waardoor hij niet in staat is om betalingen te doen of te controleren. Hij vraagt zich af waar zijn recent overgeboekte bedrag van 50 euro is gebleven, aangezien dit nog niet is bijgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zit te wachten op enkele betalingen maar bij ing geven ze niet thuis, oftewel, normaal krijg je nog een scherm wat zegt. ING is momenteel niet bereikbaar, nu ligt de hele website er waarschijnlijk uit want waar ik ook probeer op de site te komen, het is niet mogelijk!!!!!! Dit gebeurd wel erg vaak, lastig als je met spoed iets wil overboeken of zelf op een betaling zit te wachten…… en zoals ik in een ander forum al las, donderdag 50 euro overgeboekt naar een andere bank en nog steeds niet bijgeschreven,, waar is dat geld????????

Gewenste Oplossing:

Dat de ING hun website beter onderhoud en er dan niet zoveel problemen zijn, lijkt me niet zo moeilijk met al die \'vakmensen\'

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 03 april 2013 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nieteke,

Op dinsdag 2 april was er inderdaad een probleem met www.ing.nl. Dit probleem is inmiddels verholpen. Inloggen op Mijn ING was wel mogelijk via https://mijn.ing.nl. Excuses voor het ervaren ongemak.

Ik begrijp dat het vervelend is dat je langer op een betaling moet wachten dan je gewend bent. De reden hiervoor is dat er tussen banken in Nederland tijdens Goede Vrijdag en de Paasdagen geen betalingsverkeer plaatsvond. Meer informatie hierover kun je vinden op: http://www.ing.nl/particulier/betalen/buitenland/buitenland-betaling/internationale-feestdagen.aspx

Vriendelijke groet,

Marlies
ING Facebook team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het