Klacht ING! Webcare ING -

Mijn Klacht:

Terwijl klantenservicelijn volgens telefoonboek.nl maar voor 19!! % bereikbaar is presteert het webcareteam van ING je als reactie op een klacht contact op te nemen met de klantenservice!!
Als je al een klacht plaats op deze manier heb je dit al lang geprobeerd.!!
Levert vinkje op klacht opgelost.!!
Kans dat het opgelost ZAL GAAN WORDEN: 19 %!!
Wil je serieus een klacht indienen zul je toegang moeten hebben bij MijnING.Helaas was dat mijn probleem:Na 7 maanden kwamen ze niet verder dan na 4 keer contact met “klantenservice” tot het opsturen van twee keer een gebruikersnaam.ING lost geen klachten op,webcare zorgt alleen maar voor groene vinkjes op klacht .nl
Terwijl je op kantooruren ING niet kunt bereiken presteerd WEBCARE een groen vinkje te scoren OM 23 UUR sávonds!!!(gaan niet op de inhoudelijke klacht in maar vinden het Jammer enz.)

Gewenste Oplossing:

Klachten daadwerkelijk deponeren/doorgeven bij ING
LAAT WECAREMEDEWERKERS VERPLICHT MINIMAAL EEN KEER PER WEEK PROBEREN DE KLANTENSEVICE TE BELLEN!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 25 februari 2016 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Silvia,

Spijtig om te horen dat dit zo is verlopen. Onze telefonische klantenservice is bereikbaar tot 21:00 uur, de Chat en Webcare zijn beschikbaar tot 23:00 uur. Je kan contact opnemen met ons via Facebook (ING Nederland) of via Twitter (@ingnl). Wie zien natuurlijk graag dat dit opgelost wordt.

Met vriendelijke groet,

Femke
ING Webcare team

Klacht: Webcare ING

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken