Beste, Ik snap dat deze situatie tot frustratie leidt en ik wil je hiervoor mijn excuses aanbieden. Om dit snel op te lossen kun je het beste direct contact opnemen met een adviseur. Dat kan gratis via deze link: https://belmijnu.ing.nl/scripts/fccml.dll?action=freecall&subscrid=bru7mkkxm3&gjdata=content&gjname=hypotheken...
Ik ben al 3 dagen aan het bellen naar 020 2288888. Mijn rentevaste petiode loopt af en ik wil een afspraak maken voor een advies gesprek. Steeds hoof ik dat de wachttijden langer zijn dan ik gewend ben en dat ik op een later tijdstip terug moet bellen. Ik hrb t al op verschillende tijdstippen geprobeerd. Geen resultaat. Mail gestuurd, geen antwoord. Ik vind dit ontzettend klantonvriendelijk.
Als ik gebeld wordt zodat ik een afspraak kan plannen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2015 om 17:49 geantwoord
Beste,
Ik snap dat deze situatie tot frustratie leidt en ik wil je hiervoor mijn excuses aanbieden. Om dit snel op te lossen kun je het beste direct contact opnemen met een adviseur. Dat kan gratis via deze link: https://belmijnu.ing.nl/scripts/fccml.dll?action=freecall&subscrid=bru7mkkxm3&gjdata=content&gjname=hypotheken
Groet,
Gerard - ING Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
