Mijn Klacht:
1. Ik heb dringend contact nodig met de nabestaandendesk van de ING. De wachttijd voor telefonisch contact is tussen de 20 -30 minuten: schandalig!
Een eerder verzoek om mij terug te bellen over een gestelde vraag is beloofd, maar niet gerealiseerd.
2. Voor een naamswijziging van een zeer bescheiden hypotheek op naam van beide echtgenoten eist de ING na overleden van de partner een verklaring van erfrecht. Een dure, zotte eis voor slechts een simpele naamswijziging.
Gewenste Oplossing:
1. Zeer korte wachttijden en een belofte nakomen.
2. Elimineer deze eis.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
