Goedemiddag heer, mevrouw, Bedankt voor je feedback. Jammer dat je hier niet tevreden over bent. Helaas is dit niet mogelijk, maar we nemen je feedback mee. Je mag uiteraard ook op een andere dagtijdstip komen op een moment waar het...
Bij binnenkomst in de winkel werd mij meegedeeld dat de wachttijd 55 minuten was, en of ik plaats wilde nemen. Aangezien ik wel wat beter te doen heb, en er veel winkels in de directe omgeving zijn, wilde ik later terugkomen. Dit mocht niet, anders zou ik niet aan de beurt komen. Volkomen belachelijke achterhaalde methode van een wachtrij.
Indien er een normale manier komt om met wachtrijen om te gaan, waarbij ik zelf bepaal wat ik met mijn tijd doe.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Heeft op 28 december 2019 om 13:18 geantwoord
Goedemiddag heer, mevrouw,
Bedankt voor je feedback. Jammer dat je hier niet tevreden over bent. Helaas is dit niet mogelijk, maar we nemen je feedback mee. Je mag uiteraard ook op een andere dagtijdstip komen op een moment waar het minder druk is en je niet (lang) hoeft te wachten.
Groet,
Tjitske
ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
