Klacht over ING: Wacht nu al bijna 6 !!! weken…

Mijn Klacht:

Zie onderstaand mijn 1e klacht van 1 week geleden. Er is me vorige week woensdag telefonisch toegezegd dat ik uiterlijk afgelopen zaterdag de offerte thuis gestuurd zou krijgen. Maar nee hoor WEER niets !!! Nu is het dinsdag en ik heb nog steeds niets ontvangen
Ik geloof niet dat bij de ING de klant nog koning is!

1e klacht:
Bijna 5 weken geleden zou er voor mij bij de ING een offerte gemaakt worden voor een hypotheek. Ik heb hieraan voorafgaand al 2x eerder een langdurig telefoongesprek gehad met een hypotheekadviseur. Deze man zei me dat het ongeveer 3 weken zou kunnen duren voor ik de offerte in huis had. Ik vind 3 weken eigenlijk al veel te lang, maar nu bijna 5 weken later heb ik de offerte nog steeds niet ontvangen. Heb al diverse malen hierover gebeld. Bij de ING wordt beloofd dat de betreffende hypotheekadviseur binnen 48 uur zal terugbellen maar hij laat gewoon niets van zich horen!!! Trieste zaak ING !!!!!!!!!!! Ik ben zwaar teleurgesteld in jullie.

Gewenste Oplossing:

EEN HELE SNELLE OPLOSSING EN DAT DE ING ZIJN AFSPRAKEN NAKOMT !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 30 maart 2012 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is telefonisch contact opgenomen en het een en ander is besproken. Tevens is gezocht naar oplossing. Vandaar dat we de status van de klacht op deze site op 'opgelost' zetten. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Reactie van de melder van de klacht einna

13 jaren geleden - Nogmaals (nu svp niet verwijderen): Ik ben nog steeds in afwachting van de afloop. Zoals ik al eerder hierop had gezet; voor ik de offerte in huis heb is de klacht niet opgelost. Er is me wel beloofd dat hij afgelopen zaterdag zou worden opgestuurd. Maar de vorige keer is me ook een belofte gedaan die niet is nagekomen. Dus wat mij betreft eerst zien en dan geloven. Vervolgens is het ook nog afwachten hoe lang het gaat duren voor het weer via de ING bij de notaris belandt voor het passeren van de hypotheek akte. Ik kom er dus op terug!

Reactie van de melder van de klacht einna

13 jaren geleden - Gisteren (dinsdag) de offerte binnen gehad (na bijna 7 weken wachten!). Vandaag heeft Mw. Tutucu me beloofd dat zij ervoor zal zorgen dat de afwikkeling van de papieren richting notaris snel zal gaan verlopen en dat zij zich hiervoor gaat inzetten. In deze Mw. heb ik meer vertrouwen. Wordt vervolgd.

Reactie van de melder van de klacht einna

13 jaren geleden - Inmiddels naar de notaris geweest. ING had de papieren ongeveer 2 weken geleden doorgestuurd naar de notaris. Klacht nu opgelost.

Klacht: Wacht nu al bijna 6 !!! weken op mijn ING hypotheek offerte (2e klacht)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken