Mijn Klacht:
ING heeft ongevraagd een setje portvrije enveloppen en een boekje met overschrijfkaarten toegezonden. Voordat ik deze in huis had werd hiervoor al € 27,50 van mijn rekening afgeschreven. Ik zou dit bedrag terugkrijgen binnen vijf werkdagen. Achteraf bleek dat dit bedrag was overgemaakt naar een opgeheven rekening van mij bij ING. Inmiddels ben ik tientallen klachten bij ING verder en heb ik het geld nog steeds niet terug. Dit speelt al sinds 21 september 2023 en telkens belooft men het geld zsm terug te betalen. Men erkent zelfs dat er intern veel fout is gegaan, maar men betaalt nog steeds niet terug.
Bellen heeft geen zin want men zegt maar steeds dat het in behandeling is. Maar wanneer ik mijn geld eindelijk terug heb weet niemand bij ING.
Gewenste oplossing: Heel snel mijn geld terug en de rekening opheffen want hier wil ik geen klant blijven. Kan dit niet binnen een week dan wil ik ook het maandbedrag terug dat ik betaal om de rekening aan te houden. Ik ben inmiddels overgestapt naar een andere bank en wil niet nog een maand betalen om mijn rekening aan te houden.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld heel snel terug, samen met de eventuele kosten die ik betaal om de rekening aan te houden mocht men deze kosten in rekening brengen voordat ik mijn geld eindelijk terug heb.
