Het is vervelend dat je tijdelijk geen gebruik kunt maken van de TAN-functie. Wij doen dit echter uit veiligheidsoverwegingen, om je te beschermen tegen fraude. Na 72 uur kun je automatisch weer gebruikmaken van de TAN-functie. Meer informatie over de...
Klacht is niet opgelost, wij kunnen nog steeds geen betalingen doen. Dit is absoluut niet correct van de bank, je kunt als online Internet ( webwinkel ) dit absoluut niet...
Wij hebben als bedrijf een nieuwe mobiele telefoon aangeschaft met nummer behoud. Daarna een sms van de ING ontvangen dat je dus gewoon 72 uur niet kunt telebankieren ! Ongelofelijk ze leggen een heel online internet bedrijf plat.
Wij waarschuwen alle ondernemers hiervoor, wil je problemen krijgen ga dan naar de ING bank.
We hebben gebeld met de bank, ze doen er niets aan.
Oplossen en TAN activeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
Heeft op 28 oktober 2013 om 14:44 geantwoord
Klacht is niet opgelost, wij kunnen nog steeds geen betalingen doen. Dit is absoluut niet correct van de bank, je kunt als online Internet ( webwinkel ) dit absoluut niet hebben, wij beloven binnen 24 uur te leveren, dat kan nu niet. Zeer onprofessioneel van de iNG zou ga je niet met zakelijke klanten om.
Heeft op 28 oktober 2013 om 15:38 geantwoord
Het is vervelend dat je tijdelijk geen gebruik kunt maken van de TAN-functie. Wij doen dit echter uit veiligheidsoverwegingen, om je te beschermen tegen fraude. Na 72 uur kun je automatisch weer gebruikmaken van de TAN-functie. Meer informatie over de blokkade vind je hier: http://www.ing.nl/particulier/internetbankieren/veilig-internetbankieren/tijdelijk-geen-tan-codes-72/index.aspx
Groet,
Linda
ING Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
