Beste Jjbewindvoering, Deze klacht staat momenteel nog steeds open. Ik ga er echter vanuit dat je met bovenstaande informatie voldoende geholpen bent en sluit hierbij de klacht. Mocht je toch nog vragen hebben neem dan vooral even contact op met...
Een klant van ING heeft zijn bankpas geblokkeerd door drie keer een verkeerde pincode in te voeren bij een geldautomaat. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice voor sluitingstijd, was deze druk bezet, waardoor de klant niet geholpen kon worden. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik per ongeluk 3 keer een verkeerd pincode ingetoetst bin een ING geld automaat en mijn pas is geblokkeerd. Ik heb ING hierover geprobeerd te bellen, dat was ruim voor sluitingstijd van het filiaal maar ze blijken druk in gesprek te zijn.
Wanneer mijn pinpas binnen nu en 5 minuten gedeblokkeerd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
6 jaren geleden - Goedemorgen Jjbewindvoering, Nooit fijn wanner je per ongeluk 3 keer de onjuiste pincode hebt ingevoerd! Wanneer dit bij een geldautomaat is geweest, dan is het inderdaad 24 uur wachten. Na 24 uur wordt de Betaalpas automatisch gedeblokkeerd. Dit kunnen we helaas niet bespoedigen :-( Wanneer je bij een automaat in de winkel (aan de kassa) 3 keer een onjuiste pincode hebt ingevoerd, dan is de pas wel sneller te deblokkeren. Dit kan dan gedaan worden bij een geldautomaat door een opname te doen, of bij een geldautomaat van de ING door het saldo te checken. Helaas is het in jouw situatie echt afwachten tot de 24 uur voorbij zijn, dan is de pas weer te gebruiken! Groeten, Sabrina ING | Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2019 om 17:18 geantwoord
Beste Jjbewindvoering,
Deze klacht staat momenteel nog steeds open. Ik ga er echter vanuit dat je met bovenstaande informatie voldoende geholpen bent en sluit hierbij de klacht.
Mocht je toch nog vragen hebben neem dan vooral even contact op met onze Klantenservice: https:www.ing.nlparticulierklantenserviceindex.html
Met vriendelijke groet,
Lysanne
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
