Klacht over ING: waardeloze nieuwe website

Mijn Klacht:

De nieuwe website werkt zeer traag en niet met internet explorer. Ook met edge werkt het bijna niet. Niet overzichtelijk! En volgens mijn oordeel compleet voor de mobiele telefoon gebouwd. En waarom krijg ik na een overschrijving steeds een bericht dat ik de app moet downloaden voor de gsm. Gauw terug naar het oude model website.

Gewenste Oplossing:

oude website terug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

7 jaren geleden - Goedemorgen, Ik kan mij goed voorstellen dat je een snelle website van ons verwacht. We zijn er druk mee bezig om dit te realiseren. Het klopt dat Mijn ING niet in alle internetbrowsers even snel reageert. In Google Chrome werkt Mijn ING op dit moment wel goed. Zou je het hier ook eens willen proberen? Met vriendelijke groet, Franck ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het gaat niet alleen om snelheid! De hele pagina is onoverzichtelijk en puur gebouwd voor op een mobiel of tablet. Zelf doe ik niks op mijn mobiel of tablet enkel op de Pc. Ik ga ook niet overschakelen naar Google Chrome. Dan nog liever naar een andere bank. Ik wil nog altijd zelf bepalen met welke software ik werk. Uw reactie is zoals ik al gelezen heb van meerdere klanten die klagen over de nieuwe website ver onder de maat van wat ik had verwacht van ING.

Bericht van ING

7 jaren geleden - Hoi Rschook, Dat is jammer om te horen. We werken momenteel nog wel aan verbeteringen dus uiteindelijk zal alles helemaal optimaal gaan werken. Eventueel is het ook mogelijk om zelf Feedback te geven in de Mijn ING omgeving. Groetjes, Jildou ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 09 juni 2018 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Rschook,

Ik ga het bericht afsluiten. Mocht je nog vragen of feedback hebben kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via de volgende kanalen: https:www.ing.nlparticulierklantenserviceindex.html

Met vriendelijke groet,

Minke
ING Webcare

Klacht: waardeloze nieuwe website

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken