Mijn Klacht:

In verband met een nieuwe rentevaste periode van mijn hypotheek dat de leningdelen op 1 november afloopt, heb ik een formulier ontvangen:
boven aan dat formulier staat
Waarde van uw woning Doorgeven
Met dit formulier geeft u de actuele waarde van uw woning door, wij laten u vervolgens weten of de opslag of korting op uw hypotheekrente gewijzigd kan worden…
verder in dat formulier op punt 2c staat dat ik een kopie mee moet sturen van WOZ beschikking die niet ouder dan 1 jaar.
Mijn WOZ van 2 jaar oud is dus niet geldig, daarom heb ik een taxateur ingeschakeld voor dat doel. Nu is gebleken dat deze taxatie overbodig is, en heeft geen waarde of effect voor de lening, omdat ING vanwege de korting andere methode hanteert, dus ik zit met de gebakken peren.
Bij het bellen en de situatie voorleggen de ene vrouw zei dat het verkeerde interpretatie is en de andere man zei dat er inderdaad mogelijk vergoed kan worden en wilde de situatie bij ander bespreken.
Na het wachten gaf hij dat het helaas geen vergoeding mogelijk is.
Wat ik nog steeds niet kan begrepen is als de interpretatie verkeerd overkomen blijft de vraag aan welke adres is dat? en waarom zou ik het formulier moeten ontvangen? als dit allemaal werkelijk geen effect heeft.
Mijn reactie was een logisch gevolg op de inhoud van het formulier van de ING en ook nog steeds op de hierboven aangegeven klacht.
Ik hoop hiermee voldoende begrip en restitutie op zijn plaats,
Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

restitutie van de betaling van de Taxateur ter hoogte van 385,- euro
of ter vermindering brengen over de lening bij de adviseur