Klacht ING! Vrijwaring -

Mijn Klacht:

Geachte

Al bijna 3 jaar ben ik bezig met mijn echtscheiding en al ruim 1 jaar is de ing bezig met mijn vrijwaring. Er worden steeds beloften gemaakt en steeds weer moeten er nieuwe dingen aangeleverd worden. Nu zou dan alles ingeleverd zijn en verleden week een antwoord komen maar besloot men dat er weer wat aangeleverd moest worden. Het blijft een opeenstapeling en ik ben de gene die de dupe is. Ik wil een huis kopen al een jaar lang. En min of meer was me toegezegd dat vrijwaring zou gaan lukken een jaar geleden. Nu hang ik nog steeds in onwetendheid. Inmiddels ook een huur baas die wil weten waar hij aan toe is. Al eerder voor schut gestaan bij een makelaar omdat de ing geen woord houd. Er moet nu eens spoed achter gezet worden. Je kan mensen toch niet zo behandelen?

Gewenste Oplossing:

Dat ze er een spoed zaak van maken en me vrijwaring geven. Ik wil verder met mijn leven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 21 september 2015 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Ik begrijp dat het vervelend is dat je al zo'n tijd bezig bent met het aanvragen/ontvangen van de vrijwaring. Ik heb jouw klacht doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. Binnen enkele werkdagen nemen we contact met je op (waarschijnlijk telefonisch).

Groet,
Candice
ING Webcare team - www.ing.nl/webcare

Bericht van ING

10 jaren geleden - Beste klant, Ik heb van mijn collega begrepen dat er inmiddels contact met je opgenomen is en mijn collega je verder op de hoogte houdt. Groet, Willeke ING Webcare Team

Karoliena

Heeft op 30 september 2015 om 09:03 geantwoord

Ik ben gebeld door iemand van de ING afgelopen woensdag dus nu 1 week geleden. Die de klacht serieus zou nemen en gelijk contact zou zoeken met de man die de vrijwaring in behandeling heeft. Nou ik heb niks meer vernomen! Schandalig hoe er met je word omgegaan bij de ING. Dit is niet iemand serieus nemen en iemand onder de aandacht zetten. Dit is weer zoet houden en afschepen!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ja inderdaad en wacht nu al 1 week op feedback! Ik vind dit echt schandalig hoe jullie werkwijze is. Ik voel mij totaal niet serieus genomen!

Bericht van ING

10 jaren geleden - Hoi Karoliena, Jammer om te lezen dat je niets hebt vernomen. Ik heb het nagevraagd en je hypotheekadviseur is hier mee bezig. Je kunt met hem contact opnemen en hij kan je direct verder informeren. ^Deniz ING Webcare team

Klacht: Vrijwaring

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken