Klacht over ING: vrijgeven van mijn spaarreken…

Mijn Klacht:

Ik heb contact gehad met de afdeling achterstanden. Mijn spraarrekening is voor mij niet toegankelijk voor mij. Volgens de afdeling achterstanden moest mijn bewindvoerder een bewijs sturen. Mijn bewindvoerder schreef mij hetvolgende:

De Rechtbank Rotterdam heeft d.d. 20 juni 2019 in het Insolventieregister gepubliceerd dat uw schuldsaneringsregeling d.d. 18 juni 2019 met een schone lei werd beëindigd. Naar aanleiding van uw e-mails d.d. 18 en 21 juni jl. bericht ik u dat u zelf de ING Bank naar de publicatie in het Insolventieregister kan verwijzen.

Ik wordt van de ene naar de andere verwezen en hoop een oplossing te vinden voor een klein verzoek.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn spaarrekening weer kunnen gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Beste Angela, Ik heb zojuist geprobeerd om jou te bellen; helaas is dit niet gelukt. Ik heb voor jou contact opgenomen met de afdeling die hierover gaat en ben inmiddels een stukje wijzer geworden! Dit licht ik uiteraard graag toe in een telefoongesprek. Zou je willen laten weten wanneer je telefonisch bereikbaar bent? Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, Sebas ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Jammer dat u niet gebeld heeft. Ik was bereikbaar en tevens geen oproep gehad of gemist. vreemd

Bericht van ING

6 jaren geleden - Beste Angela, Inmiddels heb ik je meerdere keren geprobeerd te bellen en geen gehoor gekregen. Wil je checken of het nummer wat je hebt doorgegeven bij jouw klacht correct is? Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

Bericht van ING

6 jaren geleden - Beste Angela, Je mag ook rechtstreeks contact opnemen met onze afdeling Bewinden op dit nummer 0582340050. Bereikbaar maandag tm vrijdag van 09.00-18.00 uur. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 01 juli 2019 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Angela.

Heb je inmiddels al contact gehad met de afdeling Bewinden?

Aangezien je niet meer reageerde op onze laatste berichten ga ik er vanuit dat je probleem inmiddels is opgelost. Dit hoop ik van harte.

Zo niet kun je altijd nog bellen met de afdeling Bewinden op het nummer 058 23 400 50.

Ik wens je een hele fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,
Margreet
ING | Webcare

Klacht: vrijgeven van mijn spaarrekening na schone lei

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken