Klacht over ING: vreemde telefoontjes

Mijn Klacht:

Ik heb -met machtiging- contact opgenomen met de ING voor een vriend van mij. Dit was een verzoek om informatie over een restschuld hypotheek nadat het huis gedwongen was verkocht. In de brief de nodige vertrouwelijke info! die zomaar doorgespeeld wordt naar derden die niet bij de kwestie betrokken zijn. Ik word vervolgens gebeld -op tamelijk onbeschofte manier- door een medewerker van Vesting Finance die nota bene de vordering niet overgenomen heeft maar er wel om gaat verzoeken bij de ING en mij weigert de naam te noemen van degene die ik zelf zou kunnen benaderen bij de ING…

Gewenste Oplossing:

Wanneer de ING met mij de kwestie opneemt en de vordering niet doorgeeft aan Vesting Finance.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 13 januari 2016 om 18:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tonny,

Bedankt voor je melding. Ik kan me goed voorstellen dat je wel vreemd opkijkt wanneer opeens een andere instantie contact met je opneemt. Soms dragen wij zulke zaken inderdaad over naar een andere financiële partij die de afwikkeling op zich neemt. Dit verloopt dan ook helemaal via deze partij. Ik vermoed dat daarbij jouw contactgegevens zijn gekoppeld aan deze zaak. Deze gegevens hebben zij nodig om jou als contactpersoon op de hoogte te stellen. Ik snap dat dit niet per se wenselijk is van jouw kant, maar als zij de zaak op zich nemen dan is het wel noodzakelijk.

Groet,

Linda
ING Webcare team

Klacht: vreemde telefoontjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken