Hi marjan1957, Is de voucher misschien in een andere box van jouw e-mail gekomen? Heb je een spamfilter? Ik kijk het graag voor je na. Daarvoor heb ik wel meer gegevens nodig. Kun je me een berichtje sturen via Facebook...
nog niks opgelost
Met rentepunten entreebewijs gekocht voor Body World. Gisterenochtend gekocht en mail met factuur gekregen maar geen entreebewijs ontvangen. Zou binnen 5 minuten geregeld zijn.
snel sturen aub wil er snel gebruik van maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
Heeft op 15 juli 2014 om 21:01 geantwoord
Hi marjan1957,
Is de voucher misschien in een andere box van jouw e-mail gekomen? Heb je een spamfilter? Ik kijk het graag voor je na. Daarvoor heb ik wel meer gegevens nodig. Kun je me een berichtje sturen via Facebook (ING Nederland) of Twitter (INGnl)? Via deze site kan ik niet om meer gegevens vragen, vandaar dat het via een andere weg moet. Voor nu zet ik deze klacht op 'Opgelost'.
Groet,
Intan - ING Webcare team - www.ing.nl/webcare
Heeft op 15 juli 2014 om 21:18 geantwoord
nog niks opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
