Klacht: voordeel krediet

jacqkeldermanheg op 31 juli 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas kunnen wij niets voor u doen. Een blokkade i.v.m. een BKR registratie kan niet worden opgeheven. Het advies om een nieuwe lening aan te vragen is i.v.m. negatief BKR registratie geen oplossing en wordt dan wederom afgewezen. Vandaar dat...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 31 juli 2012

Een klant van ING heeft in maart 2012 een voordeel krediet afgesloten, maar dit werd kort daarna geblokkeerd. Ondanks het feit dat de klant elke maand meer dan 800 euro moet aflossen, kan er geen nieuw krediet worden aangevraagd, wat leidt tot financiële problemen en een negatieve saldo op de rekening. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

in maart 2012 heb ik een voordeel krediet afgeslotten bij de ing bank, als was rond en kon over 40000 euro beschikken.
nog geen week later werd de voordeel krediet, gebokkeerd, wat wij stonden aangemeld bij het bkr.nu is het zo dat ik elke maand ruim 800 euro moet aflossen,en niks meer uit het voordeelkrediet kan opnemen, en als je dan belt met de ing bank dan krijg je te horen, dat je alles opnieuw moet aanvragen, en als je dit doet, krijg je als aantwoord nee dit kan niet. hierdoor zit ik nu flink in de problemen en een flinke roodstand op de rekening,waar ik vervolgens ook weer rent over moet betalen.

Gewenste Oplossing:

dat ik gewoon weer over het geld kan beschikken, of een goedkoper lening

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ben totaal niet tevreden hoe deze klacht is opgelost, weet nu wel dat ik nooit meer een lening bij de ing afsluit, en dat ik echt weg ga bij deze bank

ING

Heeft op 31 juli 2012 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas kunnen wij niets voor u doen. Een blokkade i.v.m. een BKR registratie kan niet worden opgeheven. Het advies om een nieuwe lening aan te vragen is i.v.m. negatief BKR registratie geen oplossing en wordt dan wederom afgewezen. Vandaar dat we de status van deze klacht op 'opgelost' zetten. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM