Klacht: voor de derde keer mijn klacht Dit word niet opgelost door de ING

john730004 op 07 juni 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Zie onze inhoudelijke reactie op jouw eerdere klacht van 2014-06-07 12:00:34. https://www.klacht.nl/ing/klacht/voor-de-derde-keer-mijn-klacht-dit-word-niet-opgelost-door-de-ing/ Groet, Robin – ING Webcare (www.ing.nl/webcare)

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 7 juni 2014

Een klant van de ING heeft problemen ondervonden met zijn betaalrekening, waarbij zijn roodstandlimiet zonder voorafgaande waarschuwing is ingetrokken. Hierdoor heeft hij geen toegang tot zijn salaris en kan hij zijn rekeningen niet betalen, wat leidt tot financiële problemen. De klant vraagt om een oplossing zodat hij weer geld ter beschikking heeft.

Mijn Klacht:

Op mijn betaalrekening van de ing kon ik 2000 euro rood staan, nu ben ik de datum gepasseerd om 24 uur een positief saldo te hebben. Mijn salaris is gestort en tot mijn schrik kan ik niets op nemen omdat mijn hele limiet weggehaald is. Ik heb geen cent om van te leven, geen eten meer in huis en tot slot moest ik nog een rekening voldoen waar ik nu incasso kosten bij gaat krijgen. Dit is de ING bank, ben er vaste klant!
(niet lang meer) Ook nog eens een lang pinkster weekend, moet ik maar niet eten? Zonder enig bericht te krijgen? mag dit zomaar?
wat moet ik doen? mijn salaris naar een andere bank laten overmaken?
Anders zou het betekenen dat ik de komende weken geen cent ter beschikking heb.

Gewenste Oplossing:

Dat ik in ieder geval gewoon geld ter beschikking heb en misschien is het normaal om een betalingsregeling te treffen. morgenochtend doe ik altijd mijn boodschappen, wat kan ik hier aan doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon mijn boodschappen kan doen, maar het antwoord bij de ING BANK beste klant je eet maar niet het is tenslotte niet zn lang weekend. Mensen pas op bij ing bank,. een vinkje zetten bij opgelost kunnen ze goed maar daadwerkelijk doen ze niets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 07 juni 2014 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Zie onze inhoudelijke reactie op jouw eerdere klacht van 2014-06-07 12:00:34.

https://www.klacht.nl/ing/klacht/voor-de-derde-keer-mijn-klacht-dit-word-niet-opgelost-door-de-ing/

Groet,
Robin – ING Webcare (www.ing.nl/webcare)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM