Klacht over ING: Verzenden van mail aan mijn o…

Mijn Klacht:

Ik heb op 13 februari van dit jaar al per mail aangegeven dat mijn vrouw is overleden, toch blijft Wouter Vos van ING haar mails sturen. Zelfs over het blokkeren van de rekening. Toevallig heb ik de mail toen gelezen op haar email adres en toen direct een antwoord gestuurd. Kennelijk wordt dat niet gelezen bij ING. Vandaag zag ik weer een mail van ING. Ik vind dit ongehoord en kennelijk zijn ze dus niet per mail te bereiken. Dan maar op deze manier!

Gewenste Oplossing:

Excuses van ING, niets meer of minder!

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 19 mei 2025 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van de Laar, allereerst gecondoleerd met uw vrouw. Zou u hier uw telefoonnummer en naam willen delen. Dan nemen we contact met u op. ^Anouk

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van ING

9 maanden geleden - Per abuis was deze case door een collega eerder gesloten. Gelukkig hebt u nog een andere klacht aangemaakt waar we zojuist uitgebreid contact over hebben gehad. Ik ben blij u gesproken te hebben en dat zojuist goede afspraken hebben kunnen maken. In het geval het nodig is: neemt u contact met ons op en vraag eventueel - zoals besproken - naar mij zodat ik contact met u kan opnemen. Met vriendelijke groet, Jeroen (webcare)

Reactie van de melder van de klacht PMMH van de Laar

9 maanden geleden - Goed gesprek gehad.

Klacht: Verzenden van mail aan mijn overleden vrouw

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken