Beste Fittertje, Bedankt voor je bericht. Ik geef je hier graag meer informatie over. Inmiddels heb ik contact opgenomen met de betreffende afdeling. Jouw dossier is nog in behandeling en hier wordt uiteraard aan gewerkt, zodat dit zo spoedig mogelijk...
Ik vind dit geen oplossing want zo gaat er weer een week of wat overheen .ik wil gebeld worden want als ik een week te laat ben met de premie...
Ik wacht al 8 weken op antwoord op mijn brandschade onkosten.
Eergisteren gebeld ik zou worden terug gebeld niet dus.
Ik weer bellen gisteren ja meneer tussen half een en een wordt u persoonlijk Door mij teruggebeld nou niet dus.
Vanavond maar es weer proberen
Als ik mijn brandschade onkosten terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Heeft op 13 maart 2014 om 14:59 geantwoord
Beste Fittertje,
Bedankt voor je bericht. Ik geef je hier graag meer informatie over.
Inmiddels heb ik contact opgenomen met de betreffende afdeling. Jouw dossier is nog in behandeling en hier wordt uiteraard aan gewerkt, zodat dit zo spoedig mogelijk kan worden afgehandeld. Ik kan je uit veiligheidsoverwegingen geen inhoudelijke informatie geven. Zodra er meer bekend is, krijg je schriftelijk of per e-mail bericht van mijn collega.
Groet,
Ellanoor
ING Webcare team
http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/de-ing-in-social-media/webcare/index.aspx
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
Heeft op 13 maart 2014 om 16:38 geantwoord
Ik vind dit geen oplossing want zo gaat er weer een week of wat overheen .ik wil gebeld worden want als ik een week te laat ben met de premie heb ik direct een boete cq administratie kosten aan de broek en ik wacht nu al 8 weken op een oplossing " lees schadekosten"
.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
